A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso e importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la página web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a esperar, o bien te vas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente rápido y tu cliente se va, ¿crees que Google la va a apoyar desde determinado punto orgánico (posicionamiento web en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
Hoy te voy a mostrar varias herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga admisible, a partir de ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿cómo sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de rápido carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para progresar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu página web es además de esto tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu lugar, te deja comparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del mundo, puedes asimismo configurar alarmas a fin de que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué tienes que tener en consideración para mejorar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el proveedor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Tras haber utilizado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se halla, con el fin de prosperar sustancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente trabajarás con un Content Management System tipo Wordpress, y entonces dispones de algunos complementos que resuelven gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son complementos bien conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos plugins asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos plugins, salvo que seas un genuino especialista te va a tocar hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web sufra algún accidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen volver al sitio de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una forma eficiente, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún complemento que te solucione el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio buscan y comprender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de PPC navideñas sobre una base conveniente para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De modo que si efectuaste campañas de PPC navideñas el año anterior, será necesario comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Usaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta forma poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre y en todo momento vigilando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certeza de que sus productos van a llegar dentro del plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial esencial en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y precio actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costes publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados estarán ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por cien y un veinte por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta intención de adquiere.
Cabe mencionar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene algunos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede ayudar a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de busca del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente del servicio y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a comprar regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser preciso reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al clic en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De igual forma, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. Es decir, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será en especial esencial asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento notable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir de esta manera de manera rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por cien de los consumidores que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por cien de esas búsquedas, acostumbran a terminar en compra.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de utilizar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos administrar links a webs auxiliares, promociones o números de teléfono clicables en versión móvil.
En concreto, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, van a ser especialmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan mostrar el costo actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se intensifican de una manera muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en encontrar la mejor oferta para un producto concreto. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes online, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que necesitas para aprovechar la información referente a la pretensión de busca del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para asistirte a adaptarte a las distintas y alterables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones con respecto a los términos de busca que deseemos usar. Si además de esto, tenemos en cuenta la pretensión del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas buscas, encontramos un aumento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un instante idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pago por click en otras ocasiones o bien aun en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas para que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han efectuado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ya ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos errores antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para este género de bolsas o de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda conveniente para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, únicamente tendremos que elegir el símbolo “+” situado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder seleccionar el tipo de campaña que deseamos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
tres. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder usar la App para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
Cómo aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes de tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que emplea tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de adquiere a la hora de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas keywords.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
De qué manera segmentar y articular tu campaña
Es fundamental tener una segmentación adecuada de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para intentar comprender cual es su intención de adquiere en todos y cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
Cómo emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, así que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las palabras clave, usa tu marca para obtener mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto concretamente, aquí tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y administrar. En consecuencia, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por ciento automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser óptima, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que ya nos afirman lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué manera crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y líderes del marketing online vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está comenzando en pay per click, es fácil caer en la tentación de agregar palabras clave sin tomar en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Pero, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en amplia.
Hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es cierto que la Concordancia Amplia, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su sitio.
Una opción que puede ser muy eficaz es conjuntar listas de remarketing con palabras clave en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además de esto, si después de tener tus campañas funcionando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y frases irrelevantes para negativizarlas lo antes posible y no desperdiciar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que aceptar ciegamente la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello debes cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están apropiadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clicks se centra sencillamente en conseguir los clics más económicos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por lo tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en algunos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero en general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si usas esta alternativa es posible que de pronto encuentres en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta correctamente y regularmente, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de comprender cómo los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a incorporar para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números absolutamente dispares como contestación. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en PPC. Y no hay una única respuesta correcta, puesto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en cuenta otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias keywords similares en un mismo grupo de anuncios, obtendremos una serie de datos mucho más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variantes cercanas, no va a ser preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con exactamente el mismo significado mas con pequeñas alteraciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente permite activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir ciertos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla asimismo en la red de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display acabe canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras busca se centra en la pretensión del usuario de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que buscan directamente tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente.
Como es lógico, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es mezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes del servicio como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del usuario es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de PPC?
Puesto que depende, no hay una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué forma debes encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma reparar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y atareada.
Escoger el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Concretamente, en 2020 se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que vamos a poder corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué forma reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más habituales en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un clásico. Dos anuncios del mismo conjunto apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al usar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Así como el precedente, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizá de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o de forma directa puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un cefalea.
Este género de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para ayudarnos al menos a localizar de forma concreta el inconveniente en nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter paid social google shopping público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de escribir sus anuncios.
Por consiguiente, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente vamos a deber revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además, nunca van a poder emplearse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la influencia del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión específica a Google. Decir también que al tiempo que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de forma fácil rechazable por la plataforma, todavía puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se utiliza como una parte de los términos de busca utilizados para determinados productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de manera casual por los textos de tus anuncios. Cuando menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Por supuesto, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de exactamente las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber proseguir una política considerablemente más estricta, con lo que solamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inadecuado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos controvertibles y eliminarlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional primordial, ya que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga click en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien seguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solventar esto, sencillamente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta forma, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de 7 días.
2.11. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien pues con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o bien llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
doscientos doce. Inconvenientes de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de forma directa por poner un ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de residencias que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o similar.
3. Otras limitaciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:
3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a algunas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias concretas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en todo momento será, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si pensamos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, podremos seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener por lo general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están adecuadamente planteados.
Evidentemente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por ello que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o bien que no funciona, esto será una noticia igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte cuanto antes para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre va a ser asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
